Perguntas Frequentes

❓ FAQ – Perguntas Frequentes

Neste canal, estaremos tiramos suas dúvidas da melhor maneira possível.

1. O produto é original?

Sim! Trabalhamos com produtos originais e também com itens colecionáveis de qualidade, sempre informando claramente a origem e o estado de cada item.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix e cartões de crédito. As opções disponíveis são mostradas no checkout.

3. Qual o custo do envio/frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

4. Posso retirar o pedido pessoalmente?

Pode sim, entre em contato via Whatsapp com o vendedor para saber as opções disponíveis para este serviço.

5. Como acompanho meu pedido?

Você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp assim que o produto for postado.

6. A embalagem é discreta?

Sim! Enviamos em embalagens discretas e bem protegidas para preservar a integridade do produto.

8. Posso devolver um produto?

Sim. Se atente as regras descritas na Política de Trocas e Devoluções.

9. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Verifique as regras descritas na política de Trocas e Devoluções e entre em contato conosco por E-mail ou Whatsapp.

10. Como entro em contato com a loja?

📱 WhatsApp: 21 99067-6209

💬 Telegram: t.me/MontanhaGames